Grâce à cette mesure, Jansen renforce la relation directe avec ses clients et met en place un accompagnement complet assuré par un seul et même interlocuteur. À l’avenir, les clients bénéficieront de l’ensemble des prestations liées aux systèmes en acier Jansen directement auprès du fabricant, du conseil technique à la passation de commande et à la livraison, en passant par l’établissement des devis.
La gestion directe du marché permet de raccourcir les circuits, de clarifier les responsabilités et d’accélérer les processus décisionnels. Les interfaces et étapes intermédiaires supplémentaires sont supprimées. Les clients bénéficient d’interlocuteurs attitrés, d’un accompagnement technique étroit ainsi que d’une collaboration encore plus efficace tout au long de la réalisation des projets.
« Grâce à cette approche directe du marché, nous créons les conditions nécessaires pour accompagner nos clients de manière encore plus ciblée et personnalisée », déclare Christoph Jansen. « Nous pouvons réagir plus rapidement aux exigences du marché, optimiser nos processus et offrir à nos clients un accès direct à notre savoir-faire et à nos solutions. »
Un autre raison de cette réorientation consiste à mettre en place une production de kits pour les systèmes en acier. Jansen élargit ainsi son offre de services avec des solutions système pré-assemblées qui simplifient la mise en œuvre et améliorent l’efficacité tant en atelier que dans la gestion de projet.
Par ailleurs, Jansen investit dans le développement de ses services numériques. Grâce à une nouvelle Web-shop, les clients auront désormais accès 24 heures sur 24 aux produits, aux informations et aux possibilités de commande. Ce service numérique vient compléter l’accompagnement personnalisé assuré par les conseillers clientèle et apporte une flexibilité supplémentaire dans les activités quotidiennes.
Avec cette réorientation, Jansen souligne son engagement à long terme sur le marché suisse et continue de développer de manière ciblée son offre de services sur le site d’Oberriet. L’objectif est d’améliorer encore la proximité avec les clients, la qualité du service et l’efficacité, ainsi que de renforcer durablement la collaboration avec les entreprises de construction métallique.
Les clients concernés seront progressivement informés, au cours des prochains mois, des détails organisationnels ainsi que des futurs processus de commande et de livraison.
À propos de Jansen
La société Jansen AG, dont le siège social se trouve à Oberriet (Suisse), développe, produit et commercialise des systèmes de profilés en acier pour fenêtres, portes et façades, ainsi que des produits en plastique destinés au secteur du bâtiment. Grâce à sa nouvelle installation de thermolaquage ultramoderne, cette entreprise familiale d’envergure internationale élargit sa valeur ajoutée et propose à ses clients des solutions encore plus complètes, le tout auprès d’un seul et même fournisseur. Jansen approvisionne des clients sur de nombreux marchés à travers le monde et est synonyme de solutions innovantes, de qualité irréprochable et de partenariats de longue date.
