Sondaggio clienti - Sistemi Schüco 2009

1.	Sono un


2.	Come giudica le nostre prestazioni nei seguenti ambiti?

Criterio	Voto						Significato
Criterio	ottimo	buono	suffi- ciente	insuffi- cienti	pessimo	non utilizzato	alto	medio	basso
Gestione delle offerte
Accettazione e conferma degli ordini
Evasione dei progetti in corso
Tempi di reazione e affidabilità
Qualità della consulenza / competenza specifica
Fatturazione e pegamenti
Trattamento dei reclami

Proposte di miglioramento?

3.	Come giudica i nostri prodotti e le nostre prestazioni:

Criterio	Voto						Significato
Criterio	ottimo	buono	suffi- ciente	insuffi- cienti	pessimo	non utilizzato	alto	medio	basso
Qualità dei prodotti
Disponibilità dei prodotti e termini di consegna
Logistica e trasporto
Rispetto dei termini ed affidabilità
Rapporto prezzo / prestazioni
Documentazione e sussidi alla vendita
Programmi software per la ferramentistica
Sviluppo prodotti ed innovazioni (numero)

Proposte di miglioramento?

4.	Esprima un Suo giudizio sulla nostra impresa confrontata con la concorrenza?

Perché?

5.

Desidera essere contattato per analizzare la Sua valutazione?

Si

No

Ditta:
Interlocutore:
CAO/Città:
Telefono:
Fax:
E-Mail:
Vi ringraziamo per la Vostra collaborazione!