Sondaggio clienti 2011 - Sistemi in acciaio

1.	Sono un


2.	Come giudica le nostre prestazioni nei seguenti ambiti?

Criterio	Voto						Significato
Criterio	ottimo	buono	suffi- ciente	insuffi- cienti	pessimo	non utilizzato	alto	medio	basso
Gestione delle offerte
Accettazione e conferma degli ordini
Evasione dei progetti in corso
Tempi di reazione e affidabilità
Qualità della consulenza / competenza specifica
Fatturazione e pegamenti
Trattamento dei reclami

Proposte di miglioramento:

3.	Come giudica i nostri prodotti e le nostre prestazioni?

Criterio	Voto						Significato
Criterio	ottimo	buono	suffi- ciente	insuffi- cienti	pessimo	non utilizzato	alto	medio	basso
Qualità dei prodotti
Disponibilità dei prodotti e termini di consegna
Logistica e trasporto
Rispetto dei termini ed affidabilità
Rapporto prezzo / prestazioni
Documentazione e sussidi alla vendita
Programmi software per la ferramentistica
Sviluppo prodotti ed innovazioni (numero)

Proposte di miglioramento:

4.	Esprima un Suo giudizio sulla nostra impresa confrontata con la concorrenza?

Perché?

5.

Desidera essere contattato per analizzare la Sua valutazione?

Si

No

Ditta:
Interlocutore:
CAP/Città:
Telefono:
Fax:
E-Mail:
Vi ringraziamo per la Vostra collaborazione!