Questionnaire clientèle 2008 - Matière plastique

1.	Vous êtes


2.	Votre évaluation sur nos performances dans les domaines suivants?

Critère	Appréciation						Signification
Critère	très bien	bien	suffi- sant	insuffi- sant	mauvais	non concerné	haut	moyen	bas
Remise d’offre
Prise en compte des commandes et confirmation
Suivi des projets en cours
Temps de réaction et fiabilité
Qualité des conseils / compétences
Facturation et paiements
Comportement lors de non-conformités et déroulement

Où pouvons-nous nous améliorer?

3.	Votre évaluation sur nos produits et prestations:

Critère	Appréciation						Signification
Critère	très bien	bien	suffi- sant	insuffi- sant	mauvais	non concerné	haut	moyen	bas
Qualité du produit
Capacité de livraison et disponibilité
Logistique et transport
Tenue des délais et fiabilité
Rapport prix / prestations
Documentations et aides à la vente
Nombres de développements de produits et innovations

Où pouvons-nous nous améliorer?

4.	Comment évaluez-vous notre entreprise en général en comparaison avec les entreprises concurrentes?

Pourquoi?

5.

Souhaitez-vous un contact pour discuter de votre évaluation?

Oui

Non

Société:
Personne concernée:
NPA/Lieu:
Tél:
Fax:
E-Mail:
Nous vous remercions pour votre précieuse collaboration!