Kundenbefragung - Stahlsysteme 2011

1.	Sind Sie


2.	Wie beurteilen Sie unsere Leistungen in folgenden Bereichen?

Kriterium	Bewertung						Bedeutung
Kriterium	sehr gut	gut	genü- gend	ungenü- gend	schlecht	nicht bean- sprucht	hoch	mittel	tief
Anfragebearbeitung
Auftragsannahme und Bestätigung
Betreuung laufender Projekte
Reaktionszeiten und Zuverlässigkeit
Qualität der Beratung/Fachkompetenz
Rechnungsstellung und Zahlungsverkehr
Verhalten bei und Abwicklung von Beanstandungen

Verbesserungsvorschläge:

3.	Wie beurteilen Sie unsere Produkte und Dienstleitungen?

Kriterium	Bewertung						Bedeutung
Kriterium	sehr gut	gut	genü- gend	ungenü- gend	schlecht	nicht bean- sprucht	hoch	mittel	tief
Produktqualität
Lieferfähigkeit resp. Verfügbarkeit
Logistik und Transport
Termineinhaltung und -zuverlässigkeit
Preis-/Leistungsverhältnis
Dokumentationen und Verkaufshilfen
Software-Programme für den Metallbau
Anzahl Produkteentwicklungen und Innovationen

Verbesserungsvorschläge:

4.	Wie beurteilen Sie unser Unternehmen insgesamt im Vergleich zu unseren Mitbewerbern?

Weshalb:

5.

Wünschen Sie die Kontaktaufnahme zur Besprechung Ihrer Beurteilung?

ja

nein

Firma:
Ansprechpartner:
PLZ/Ort:
Tel:
Fax:
e-mail:
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Unterstützung!