Kundenbefragung 2008 - Stahlrohre
1.
Sind Sie
Händler
Industrie/Gewerbe
Planer/Dienstleister
2.
Wie beurteilen Sie unsere Produkte und Dienstleistungen?
Kriterium
Bewertung
Bedeutung
sehr
gut
gut
genü-
gend
u
ngenü-
gend
schlecht
nicht
bean-
sprucht
hoch
mittel
tief
Offertbearbeitung
Auftragsannahme und Bestätigung
Betreuung laufender Projekte
Reaktionszeiten und Zuverlässigkeit
Qualität der Beratung/Fachkompetenz
Rechnungsstellung und Zahlungsverkehr
Verhalten bei und Abwicklung von Beanstandungen
Verbesserungsvorschläge:
3.
Wie beurteilen Sie unsere Produkte und Dienstleitungen?
Kriterium
Bewertung
Bedeutung
sehr
gut
gut
genü-
gend
u
ngenü-
gend
schlecht
nicht
bean-
sprucht
hoch
mittel
tief
Produktqualität
Lieferfähigkeit resp. Verfügbarkeit
Logistik und Transport
Termineinhaltung und -zuverlässigkeit
Preis-/Leistungsverhältnis
Dokumentationen und Verkaufshilfen
Anzahl Produkteentwicklungen und Innovationen
Verbesserungsvorschläge:
4.
Wie beurteilen Sie unser Unternehmen insgesamt im Vergleich zu unseren Mitbewerbern?
besser
gleich
schlechter
Weshalb:
5.
Wünschen Sie die Kontaktaufnahme zur Besprechung Ihrer Beurteilung?
ja
nein
Firma:
Ansprechpartner:
PLZ/Ort:
Tel:
Fax:
e-mail:
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Unterstützung!